Na Éclat, cada pedido é preparado com muito carinho e atenção aos detalhes, para que sua experiência seja especial desde a compra até a entrega. ✨
Abaixo, explicamos como funciona nossa política de envios e prazos, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, conferido e postado em até 2 dias úteis.
Assim que a postagem for realizada, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar todas as etapas da entrega através dos Correios, transportadora ou outro serviço logístico escolhido no momento da compra.
Após a coleta do pedido pela transportadora, a entrega passa a ser de responsabilidade da empresa responsável pelo transporte.
O prazo informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela própria transportadora e pode sofrer alterações em razão de fatores externos, como condições climáticas, restrições de entrega, períodos de alta demanda ou outros imprevistos logísticos.
Caso sua encomenda apresente atraso, nossa equipe estará à disposição para abrir uma solicitação junto à transportadora e acompanhar o caso até sua resolução.
Algumas localidades podem possuir restrições operacionais definidas pelos Correios ou pelas transportadoras parceiras.
Nesses casos, poderá ser necessário retirar a encomenda em uma agência ou ponto de atendimento indicado pela transportadora.
Se tiver qualquer dúvida sobre a entrega para sua região, nossa equipe estará pronta para ajudar.
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, de acordo com o CEP informado, peso dos produtos e modalidade de envio escolhida.
Sempre que houver campanhas promocionais de Frete Grátis, as condições serão informadas claramente em nosso site.
Mesmo quando disponível o Frete Grátis, você poderá optar por outra modalidade de envio caso prefira um prazo menor ou outro prestador de serviço.
Após a postagem, você poderá acompanhar sua encomenda utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail.
Caso tenha qualquer dificuldade para localizar seu pedido ou precise de suporte, entre em contato conosco.
📧 E-mail: [email protected]
