Na Éclat, acreditamos que cada detalhe faz diferença. Por isso, selecionamos nossas peças com muito cuidado, priorizando qualidade, acabamento e durabilidade, para que você aproveite cada momento com ainda mais confiança.
Todas as nossas semijoias possuem garantia de 90 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, exclusivamente para casos de defeito de fabricação.
Nossa garantia contempla defeitos de fabricação, como:
A garantia não se aplica a danos causados por:
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail:
Informe o número do pedido e envie fotos ou vídeos da peça para que nossa equipe possa realizar uma análise inicial.
Se necessário, solicitaremos o envio da peça para avaliação técnica.
O prazo para análise é de até 15 dias corridos após o recebimento do produto em nossa equipe.
Quando for confirmado o defeito de fabricação:
Caso seja constatado que o dano ocorreu por mau uso ou situações não cobertas pela garantia, a peça será devolvida ao cliente, e o custo do frete ficará sob sua responsabilidade.
Com alguns cuidados simples, suas peças permanecerão bonitas por muito mais tempo.
Recomendamos:
Mais do que oferecer semijoias, queremos proporcionar uma experiência especial em cada compra.
Se surgir qualquer dúvida ou imprevisto, nossa equipe estará sempre à disposição para ajudar, buscando a melhor solução com transparência, respeito e carinho.
✨ Obrigada por confiar na Éclat. É um prazer fazer parte dos seus momentos especiais.
Com carinho,
Equipe Éclat 💛
